FAQ

Remanence Watches

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant d'acquérir votre prochaine pièce vintage.


Authenticité & état

Chaque montre est soigneusement inspectée avant d'être mise en vente. Nous garantissons l'authenticité de chaque pièce proposée sur notre boutique. En cas de doute, nous pouvons vous fournir des photos détaillées supplémentaires sur simple demande.

Chaque montre fait l'objet d'une description honnête de son état cosmétique et mécanique. Toutes nos pièces sont testées pendant 24h avant expédition pour s'assurer de leur bon fonctionnement. L'état est détaillé dans chaque fiche produit (traces d'usure, boîtier, cadran, bracelet).

Nos montres sont des pièces vintage de collection. L'étanchéité n'est garantie que lorsqu'elle est explicitement mentionnée dans la fiche produit. Nous déconseillons d'exposer vos montres à l'eau, même si les spécifications d'origine l'indiquaient.

Commande & paiement

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et Stripe.

Il est possible de réserver une pièce via un acompte non remboursable. Contactez-nous directement par email ou via Instagram pour convenir des modalités.

Livraison & retours

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et à l'international. Les délais varient selon la destination. Chaque envoi est soigneusement emballé et suivi. Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande.

Oui, chaque envoi est assuré pour sa valeur totale. En cas de problème à la livraison, contactez-nous immédiatement avec des photos et nous gérons la procédure avec le transporteur.

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre achat. La montre doit être retournée dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur de notre part.

Garantie

Toutes nos montres sont couvertes par une garantie de 3 mois sur le fonctionnement mécanique à partir de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à l'eau, les chocs accidentels, ni l'usure normale des bracelet, verre ou cadran.

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