Shipping policy

Chez Remanence, chaque montre est une pièce unique. Nous apportons un soin particulier à l'emballage et à l'envoi de votre commande afin qu'elle vous parvienne en parfait état.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Chaque montre est contrôlée une dernière fois, soigneusement emballée et protégée avant expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Zones de livraison

Nous expédions en Belgique, dans l'Union européenne et à l'international. Les destinations disponibles et les frais applicables s'affichent automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations communiquées par nos transporteurs et courent à compter de l'expédition du colis :

Belgique : généralement 1 à 3 jours ouvrables
Union européenne : généralement 3 à 7 jours ouvrables
International : généralement 7 à 14 jours ouvrables, hors délais de douane

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la période et d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du mode d'envoi choisi. Le montant exact vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Suivi et assurance

Compte tenu de la valeur de nos pièces, chaque envoi est expédié en mode suivi et assuré. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi qui vous est communiqué.

Transfert du risque

Conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, le risque de perte ou de dommage des produits vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis.

Douanes, droits et taxes à l'importation

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

Retards, colis perdus ou endommagés

Si votre colis présente un retard anormal, n'arrive pas, ou vous parvient endommagé, contactez-nous dès que possible à remanencewatches@gmail.com. Nous engagerons les démarches nécessaires auprès du transporteur pour trouver une solution.

Adresse de livraison

Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.